Coordinador de Atención al Cliente y Ventas

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Empresa

JUMOCOL SAS

Descripción de la Empresa

SOMOS UNA EMPRESA DE VENTAS DE SERVICIOS TRABAJAMOS CON PERSONAL FEMENINO

Departamento

Bogotá DC

Localidad

Suba

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Empresa: JUMOCOL SAS
NIT: 901509935-6
Ubicación: Norte de Bogotá (Cerca al portal norte 170)

Objetivo del Cargo:
Supervisar y optimizar el desempeño del equipo de atención al cliente y ventas, garantizando la calidad del servicio y la implementación efectiva de diversas campañas.

Responsabilidades:
-Supervisar el desempeño diario de los agentes.
-Gestionar horarios de trabajo y descansos.
-Proporcionar capacitación continua y soporte a los agentes.
-Resolver problemas operativos que no puedan manejar los agentes.
-Monitorear la calidad de las interacciones y llamadas.
-Generar informes sobre el rendimiento del equipo y los KPIs.
-Implementar procedimientos y asegurar su cumplimiento.
-Fomentar un ambiente de trabajo positivo y motivador.
-Estar abierto a recibir e implementar nuevas campañas.

Requisitos:
-Experiencia previa en gestión de equipos en atención al cliente o ventas.
-Conocimiento en métricas y análisis de desempeño.
-Habilidades de comunicación efectiva.
-Capacidad para resolver conflictos y problemas operativos.
-Flexibilidad y adaptabilidad a cambios y nuevas campañas.

Detalles de la Oferta:
-Salario Base: $2,000,000 mensuales.
-Prestaciones: Prestaciones de ley.
-Tipo de Contrato: Término fijo
-Horario: Flexible (acordar según necesidades y disponibilidad cumpliendo con la normativa)

Expectativas:
Buscamos un líder proactivo que no solo supervise el equipo, sino que también esté dispuesto a innovar y adaptar nuevas campañas para mejorar la experiencia del cliente y optimizar los resultados del área.

Si estás interesado en formar parte de nuestro equipo, envía tu hoja de vida a xxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx o comunícanos al WhatsApp 3145950788 para más información.
Es importante que solo postules si el desplazamiento hasta nuestra oficina en el norte de la ciudad es fácil para ti.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Técnico Graduado

Mínima Experiencia Laboral Requerida

1 año
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