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Empresa
JuliusDescripción de la Empresa
Julius nace de la fusión de Arkix y MKX, dos agencias latinoamericanas, que unieron su conocimiento, competencias y experiencia. Es una alianza que se fortalece con la presencia de seis emprendedores del mundo digital con visiones y valores comunes. Somos un mexicano, un argentino, un americano, un español y dos colombianos que decidimos unir nuestros proyectos de vida, nuestra pasión por el crecimiento de los clientes y la obsesión por los resultados. Conectamos saberes, talentos y experiencia de dos agencias latinoamericanas con 250 nativos digitales, que encontramos la oportunidad de complementarnos y apoyarnos en este nuevo sueño: Hacer parte del top 10 de aliados independientes de expansión digital.Departamento
AntioquiaLocalidad
MedellínTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
En Julius estamos en la búsqueda de Aprendiz Administrativo o Servicio al cliente.NOTA: Importante tener en cuenta que no debes haber firmado un contrato de aprendizaje tipo SENA con ninguna otra organización previamente. Además, es necesario haber culminado tu periodo lectivo o de clases.
Formación básica requerida:
Técnico o Tecnólogo administrativo, servicio al cliente, Call center o a fines.
Responsabilidades:
Apoyo a las siguientes funciones:
• Identificación de PQRS (etiquetas).
• Respuesta y escalamiento por departamentos y marcas de PQRS.
• Automatización de respuestas, según protocolo de manual.
• Reportes de PQRS, según etiquetas creadas (peticiones, quejas, solicitudes comerciales, etcétera).
• Creación de reglas de modernización para el manejo de PQRS y spam.
• Taggeo de usuarios según su tipo de interacción para la identificación de estos. (TopFans).
• Monitoreo y socialización de actualizaciones de la plataforma (Agora).
Tipo de contrato:
• Aprendizaje tipo Sena por 6 meses.
Lugar de residencia
• Medellín.
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