Líder de Monitoreo, Medición y Formación en Negociaciones – COBROACTIVO

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Empresa

Cobroactivo s.a.s

Descripción de la Empresa

Empresa cobro de cartera para entidades financieras, cooperativas, sector real entre otras

Departamento

Antioquia

Localidad

medellin

Salario

2500000

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

En COBROACTIVO, estamos en la búsqueda de un Líder de Monitoreo, Medición y Formación para optimizar nuestros procesos de negociación, enfocados en la mejora continua y el desarrollo del equipo operativo. Esta posición será clave en el diseño, ejecución y seguimiento de estrategias que aseguren la efectividad en las negociaciones y la satisfacción del cliente
Requisitos:
Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, derecho o psicología.
Experiencia mínima de 2 años en cargos similares o en el sector.
Conocimiento en monitoreo y medición de procesos, con enfoque en formación continua.
Manejo de herramientas ofimáticas.
Responsabilidades clave:
Diseñar e implementar programas de formación y capacitación dirigidos al equipo operativo.
Monitorear y analizar indicadores de desempeño y satisfacción del cliente en el área de cobranzas.
Desarrollar estrategias de mejora para optimizar los procesos de negociación y cobranza.
Realizar auditorías, calibraciones y entrenamientos periódicos para asegurar la eficiencia del equipo.
Gestionar y coordinar programas de incentivos y formación continua para el personal.
Competencias:
Liderazgo y capacidad para dirigir equipos hacia el cumplimiento de objetivos.
Organización y enfoque en resultados.
Excelente comunicación y habilidades para la escucha activa.
Si cumples con el perfil y deseas ser parte de un equipo comprometido con la mejora continua, ¡te estamos esperando!
Envía tu hoja de vida con el asunto "Líder de Monitoreo, Medición y Formación".
Condiciones:
Contrato a término indefinido.
Horarios: Lunes a Viernes de 7:00 am a 4:30 pm y 9:30 am a 7:00 pm.
Sábados: 8:00 am a 12:00 pm y 11:00 am a 3:00 pm.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Técnico Graduado

Mínima Experiencia Laboral Requerida

2 años
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