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Empresa
Servicio Latam COMX SASDescripción de la Empresa
Empresa mexicana con presencia en mas de 11 paises , prestando servicios de soporte IT Contamos con personal capacitado para Help Desk de seguridad Help Desk soporte Help Desk respaldos Ing. de soporte de sitio Ing. de Soporte Multivendor Mantenimiento preventivos InstalacionesDepartamento
AntioquiaLocalidad
MedellinTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Requiere Operador de mesa de ayuda/Soporte tecnico Level 1 con experiencia mínima de 1 año en mesa de ayuda con atención telefónica, excelente capacidad y agilidad en la comunicación oral y escrita para registro de incidentes en herramientas de gestión. Asistencia proactiva para evitar o reducir la recurrencia de problemas, agilidad y predisposición para adquirir nuevos conocimientos y adaptarse a cambios. Debe tener conocimiento en reparación de PC, Windows y otros sistemas operativos, exploradores de internet, Herramientas de office, telecomunicaciones, impresoras, monitores y manejo de herramienta ServiceNow, experiencia en administración de bases de datos y capacidad de analizar y resolver eficazmente inconvenientes técnicos (relacionados a hardware y software). Titulo secundario completos, valoraremos candidatos con estudios relacionados a informática/sistemas/programación.Algunas de sus tareas son:
• Tareas de ABM en Active directory.
• Tareas de ABM en Azure.
• Atención Telefónica y vía WhatsApp para Incidentes de Alto Impacto.
• Atención de buzones de correo personal y compartidos.
• Gestión de tickets en APP Snow. Incluye gestión de aprobaciones, requerimientos e incidentes.
• Manejo de herramientas de ofimática (paquete Office, O365)
• Actualización y documentación de conocimiento, y confección/actualización de procedimientos/instructivos
Lunes a sábado
Horarios rotativos
Salario a convenir
Mínimo Nivel Académico Requerido
Técnico GraduadoMínima Experiencia Laboral Requerida
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