TECNICO EN SISTEMAS AGENTE MESA DE AYUDA - MEDELLIN

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Empresa

Gestión Informática y Tecnológica de Colombia GIT S.A.S

Descripción de la Empresa

Somos una empresa líder en soporte tecnológico con cobertura a nivel nacional, exclusiva en atención a empresas e instituciones brindando servicios de forma integral, cubriendo todas las necesidades tecnológicas de nuestros clientes y garantizando su satisfacción total.

Departamento

Antioquia

Localidad

MEDELLIN

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Importante empresa del sector TI requiere para su equipo de trabajo:

Técnico o Tecnólogo en Sistemas o áreas administrativas con mínimo un año de experiencia y conocimientos en:

*Recibir los casos de usuarios referentes a requerimientos o incidentes de equipos de cómputo y aplicaciones.
*Registrar el caso recibido en la herramienta de gestión Aranda suministrada por el cliente.
*Brindar remotamente soporte nivel 1 en atención de solicitudes e incidentes desde los diferentes medios de contacto.
*Soporte Nivel I a aplicaciones existentes del cliente.
*Hacer seguimiento, documentación y cierre del caso acorde a políticas de servicio definidas y parámetros de herramienta de mesa de ayuda.
*Recibir los casos de usuarios referentes a requerimientos o incidentes de equipos de cómputo y aplicaciones.
*Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes.
* Responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente
* MALLA DE TURNOS 8 HORAS

Mínimo Nivel Académico Requerido

Técnico Graduado

Mínima Experiencia Laboral Requerida

1 año
Oferta destacada

Analista Desarrollador

  • Ubicación: Medellin | Departamento: Antioquia
  • Se requiere Analista desarrollador para hacer parte del equipo de T.I. REQUISITOS: • Título Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniero de software o tecnólogo en...
  • Publicación: 20/11/2024 - Salario: a convenir
Oferta destacada

Analista de precios y corizaciones

  • Ubicación: El Poblado , Medellin | Departamento: Antioquia
  • Pricing Department (Analista de Precios y Cotizaciones) Ubicación: Medellin ,Colombia Modalidad: Presencial Horario: Lunes – Viernes 8:00am /5:00 pm Descripción del puesto: Estamos en la...
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TECNICO EN SISTEMAS EN MEDELLIN 2

  • Ubicación: Medellin | Departamento: Antioquia
  • Importante empresa del sector TI requiere para su equipo de trabajo: Técnico o tecnólogo en sistemas con experiencia en: -Conocimiento en software y hardware -Soporte...
  • Publicación: 18/11/2024 - Salario: ----------