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Empresa
CFSDescripción de la Empresa
Somos una empresa que presta servicios IT a empresas de diversos sectores a nivel nacional.Departamento
Bogotá DCLocalidad
En RemotoSalario
1438000Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Empresa del sector tecnología busca Service Quality Agent con alto sentido de análisis y sentido crítico, orientado hacia la excelencia, con ganas de crecer profesionalmente y hacer una diferencia en nuestros proyectos,Perfil:
• Formación: Técnico, Tecnólogo
• Experiencia: Mínimo 1 año en el área.
• Conocimientos y habilidades: Metodologías de resolución de problemas y Análisis de Causa Raíz (ACR), manejo de herramientas ofimáticas avanzadas, manejo de herramientas ITSM.
• Habilidades: Análisis crítico, gestión de proyectos, excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo, proactividad y orientación al cliente.
Condiciones de la oferta:
• Contrato a término indefinido.
• Trabajo 100% remoto.
• Oportunidades de formación continua y crecimiento profesional.
• Salario: Salario $1.600.000, compuesto de: Sueldo $1.300.000 Auxilio no Salarial $138.000 Auxilio Transporte $162.000
• Horario: Lunes a viernes de 8AM a 6PM.
Funciones principales:
1. Control de calidad en los servicios: Garantizar la implementación efectiva de los planes de acción derivados de las evaluaciones de servicio, asegurando así la máxima satisfacción del cliente.
2. Mediciones: Analizar métricas de desempeño y generar informes sobre la calidad del servicio.
3. Control de Activos: Gestionar recomendaciones y planes de acción en el control de activos de los clientes, garantizando precisión y eficiencia.
4. Soporte 1.5: Ser el enlace entre los técnicos y clientes, recopilando manuales técnicos y brindando inducciones a los nuevos técnicos.
5. Mejora continua: Colaborar con los equipos de trabajo para implementar mejoras en los procesos.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Técnico GraduadoMínimo Nivel de Inglés Requerido
BásicoMínima Experiencia Laboral Requerida
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