Analista de servicio al cliente

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Empresa

Tuboleta

Descripción de la Empresa

¡Más de 21 años de experiencia! Líder del entretenimiento en vivo, con más del 70% del mercado de espectáculos en Colombia con presencia en el mercado desde el año 2000. Sociedad colombiana dedicada a la venta y comercialización de espectáculos como: Conciertos, teatro, deportes, foros académicos, festivales, entre otros.

Departamento

Bogotá DC

Localidad

Chico norte

Salario

1.500.000

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Estamos buscando un Backoffice de PQR's para unirse a nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de gestionar, coordinar y dar seguimiento a las Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR's) de nuestros clientes, garantizando una atención efectiva, eficiente y profesional.

Responsabilidades:

Gestionar las solicitudes de PQR's recibidas a través de diversos canales (correo electrónico).
Analizar y clasificar los PQR's según su naturaleza y urgencia.
Resolver y hacer el seguimiento a cada PQR, manteniendo al cliente informado sobre el estado de su solicitud.

Requisitos:

Técnico o tecnólogo en áreas administrativas (Administración, Gestión de Servicios, etc.).
Experiencia mínima de 1 año en funciones similares (atención al cliente, backoffice, gestión de PQR's, etc.).
Conocimiento en herramientas informáticas y manejo de bases de datos.


Mínimo Nivel Académico Requerido

Técnico Graduado

Mínima Experiencia Laboral Requerida

1 año
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