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Empresa
Entrenexos S.A.SDescripción de la Empresa
Empresa dedicada al contact centerDepartamento
Bogotá DCLocalidad
UsaquenSalario
1423500Tipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Asesor Call Center-Retención y Fidelización Clientes-Buscamos un/a asesor/a con habilidades excepcionales en atención al cliente y enfoque estratégico para unirse a ---nuestro equipo.
-Será responsable de mantener relaciones sólidas con nuestros clientes actuales, identificar oportunidades de mejora en su experiencia y aplicar acciones que fortalezcan su lealtad hacia la marca.
Responsabilidades:
-Realizar seguimientos personalizados para asegurar la satisfacción del cliente.
-Detectar señales de abandono y aplicar estrategias de retención efectivas.
-Gestionar programas de fidelización y campañas de recompensas.
-Resolver dudas, inquietudes o inconvenientes de manera ágil y empática.
-Proponer mejoras en los procesos de atención y fidelización.
-Trabajar en conjunto con equipos de ventas y marketing para alinear mensajes y objetivos.
Perfil deseado:
-Excelentes habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
-Experiencia previa en atención al cliente, ventas o retención.
-Orientación a resultados y al cliente.
-Actitud proactiva y capacidad para generar relaciones duraderas.
Bogotá frente a Unicentro 127, Presencialidad 100%-No home office
Mínimo Nivel Académico Requerido
Bachillerato/Preparatoria/SecundariaMínima Experiencia Laboral Requerida
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