Compartir
Facebook
Empresa
UFINET COLOMBIADescripción de la Empresa
Empresa de Servicios en Telecomunicaciones.Departamento
Bogotá DCLocalidad
BogotáTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Descripción GeneralSer el punto de contacto técnico para un cliente y/o grupo de clientes al interior de Ufinet que requieren un nivel de atención especial y diferenciado sobre los procesos de atención de incidentes y requerimientos.
Descripción de Funciones y/o Responsabilidades del Cargo
1. Diagnosticar y solucionar las incidencias de acuerdo con su categoría en la operación, a través de las herramientas de gestión. Para cumplir con los indicadores de disponibilidad de los servicios.
2. Revisar los canales de atención definidos con el cliente para retroalimentar sus solicitudes con el fin de mantener la actualización del funcionamiento de la operación.
3. Detectar, controlar y proponer plan de mejora de los riesgos operativos, analizando los servicios del cliente, para mejor la estabilidad de estos.
4. Realizar demás funciones asignadas por el jefe inmediato.
Competencias
-Educación: Ingeniero Electrónico, telecomunicaciones, sistemas, telemática o afines.
-Formación técnica deseable para el cargo: Conocimiento en redes IP, MPLS, protocolos de enrutamiento, seguridad, equipos CISCO, Mikrotik, Raisecom, Huawei, Juniper, CCNA/CCNP, fundamentos ITIL.
-Experiencia: 3 años en compañías de servicios de telecomunicaciones en el diagnostico de solución de incidencias de servicios de CAP L2 Y CAP L3. Manejo de clientes con soluciones complejas, Desempeñando cargos de similar responsabilidad de ingeniería o aprovisionamiento de servicios de telecomunicaciones. Ingles 75% Es un requisito indispensable escrito y hablado.
-Habilidades: Inteligencia Emocional, solución de problemas, creatividad, concentración, toma de decisiones, trabajo en equipo y adaptación al cambio
Mínimo Nivel de Inglés Requerido
IntermedioEMPLEOS RELACIONADOS
Oferta destacada
Jefe IT
- Ubicación: Bogotá | Departamento: Bogotá Dc
- Empresa agroindustrial con presencia a nivel nacional, requiere para su equipo ingeniero de sistemas o desarrollador de software para el cargo de jefe IT, con...
- Publicación: 05/08/2024 - Salario: 4500000
Oferta destacada
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
- Ubicación: Kennedy | Departamento: Bogotá Dc
- Se requiere Técnico o Tecnólogo en carreras afines al área de gestión administrativa y de Talento Humano, con un alto grado de responsabilidad, compromiso y...
- Publicación: 19/09/2024 - Salario: a convenir
Oferta destacada
Chief Technology Officer (CTO) - Proyecto Global en Environment Developers
- Ubicación: Bogotá | Departamento: Bogotá Dc
- Nosotros (Torre) estamos ayudando a Environment Developers a encontrar al mejor candidato para unirse a su equipo tiempo completo para el rol de Chief Technology...
- Publicación: 18/09/2024 - Salario: ----------