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Empresa
SofvioDescripción de la Empresa
Con más de cinco años de experiencia en la industria, Sofvio es una firma global de reclutamiento que conecta a las empresas con el talento que necesitan en todo el mundo. Nuestra misión es facilitar el éxito de nuestros clientes al encontrar a los profesionales más calificados y adecuados para sus equipos. Nuestra red global de reclutadores expertos y nuestra tecnología de vanguardia nos permiten ofrecer servicios de reclutamiento ágiles y precisos, adaptados a las necesidades de cada organización. En Sofvio, entendemos que el talento es la clave para el crecimiento empresarial, y estamos comprometidos a ser su socio estratégico en la búsqueda de los mejores candidatos en cualquier parte del mundo.Departamento
Bogotá DCLocalidad
BogotáTipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Nosotros estamos ayudando a Colpeople a encontrar al mejor candidato para unirse a su equipo tiempo completo para el rol de Supervisor de Call Center de Cobranzas.Compensación:
COP 2,3M/mes.
+ Comisiones (COP 300k /mes)
Ubicación:
Carrera 13 #63-39, Bogotá, Colombia.
Misión de Colpeople:
"Nuestra misión en el centro de atención al cliente es proporcionar un servicio excepcional, asegurando que cada interacción con nuestros clientes sea rápida, eficiente y resolutiva. Nos comprometemos a escuchar con atención, responder con claridad y actuar con integridad, siempre enfocados en superar las expectativas y construir relaciones duraderas basadas en la confianza y la satisfacción. Buscamos ser el soporte confiable que nuestros clientes necesitan, ofreciendo soluciones personalizadas y empatía en cada contacto."
¿Qué te hace un candidato ideal?
- Eres competente en gestión de cobranzas, liderazgo, supervisiones y resolución de problemas.
- Español - Completamente fluido.
Responsabilidades y más:
Tus responsabilidades serán:
- Liderar y motivar al equipo de agentes de cobranzas.
- Supervisar el cumplimiento de metas y KPIs del equipo.
- Capacitar y brindar retroalimentación continua a los agentes.
- Generar y analizar reportes de gestión de cobranzas.
- Garantizar el cumplimiento de políticas y regulaciones financieras.
- Diseñar estrategias para maximizar la recuperación de cartera.
- Resolver casos complejos y manejar objeciones.
- Supervisar el análisis y la actualización de la cartera en mora.
- Promover un ambiente laboral positivo y enfocado en resultados.
Tu(s) posible(s) líder(es):
- Camilo Acosta.
Mínimo Nivel Académico Requerido
Técnico GraduadoMínima Experiencia Laboral Requerida
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