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Empresa
Cuidarte en Casa S.A.SDescripción de la Empresa
Somos una Institución prestadora de servicios de salud a domicilio, con cobertura en todo el sur occidente colombianoDepartamento
Valle del CaucaLocalidad
CALITipo de Contratación
Tiempo CompletoDescripción de la Plaza
Oferta Laboral: Agente de Call Center – IPS de Atención DomiciliariaUbicación: Cali
Tipo de empleo: Tiempo completo
Salario: $ 1.423.500
Descripción de la empresa:
Somos una IPS líder en la prestación de servicios de salud a nivel domiciliario, ofreciendo atención personalizada y de calidad a pacientes que requieren cuidados especiales en la comodidad de su hogar. Nuestro equipo está comprometido con el bienestar y la salud de nuestros pacientes, brindando un servicio profesional y cálido.
Descripción del cargo:
Estamos en búsqueda de un Agente de Call Center con experiencia en el sector salud para unirse a nuestro equipo. El objetivo del cargo es gestionar las llamadas entrantes y salientes, brindando información clara y precisa a los pacientes y sus familias sobre los servicios de atención domiciliaria que ofrecemos.
Responsabilidades:
Atender y gestionar llamadas entrantes y salientes de pacientes, familiares y otros interesados.
Brindar información detallada sobre los servicios de atención domiciliaria, protocolos y procesos de la IPS.
Realizar encuestas de satisfacción a los usuarios.
Resolver inquietudes y dudas de los pacientes, familiares o cualquier persona relacionada con los servicios de salud domiciliaria.
Mantener un registro detallado de las interacciones con los pacientes en el sistema.
Colaborar estrechamente con los equipos de atención médica y administrativa para garantizar la calidad del servicio.
Realizar seguimiento a las solicitudes y necesidades de los pacientes, garantizando su satisfacción.
Requisitos:
Formación académica: Técnico o Tecnólogo en áreas relacionadas con salud, administración, o afines. Se valorará formación adicional en atención al cliente o servicios de salud.
Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en el sector salud o en call centers.
Habilidades:
Excelente comunicación verbal y escrita.
Empatía, orientación al cliente y habilidades para resolver conflictos.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.
Conocimiento en sistemas de gestión de llamadas y herramientas informáticas.
Manejo básico de términos médicos y protocolos de atención en salud domiciliaria.
Ofrecemos:
Contrato directo con la IPS.
Capacitación constante en atención al cliente y protocolos de salud.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
Un entorno de trabajo dinámico y en constante innovación.
¡Esperamos contar contigo para brindar atención de calidad a quienes más lo necesitan!
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