Asistente de Soporte Técnico y Servicio al Cliente

Compartir Facebook

Empresa

Javacol SAS

Descripción de la Empresa

Javacol es una empresa Colombiana dedicada a realizar e-business desde hace más de 15 años. Ofrecemos dentro de nuestro portafolio de servicios planes de hosting, registro de dominios y soluciones web.

Departamento

Bogotá DC

Localidad

Bogotá

Salario

SMLV + Prestaciones de Ley + Comisiones

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Perfil:
• Conocimiento de Microsoft Office
• Conocimiento básico en hosting, dominios, servidores o servicio de email.
• Deseable conocimiento en Wordpress, Joomla, PrestaShop, osCommerce. WooComerce y/o Magento.
• Deseable conocimiento en cPanel.
• Tener experiencia en atención al cliente y/o soporte técnico nivel 1.
• Comunicación efectiva y orientación a resultados.
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Capacidad de vender soluciones mientras resuelve problemas.
• Capacidad para trabajo en equipo.
• Persona con habilidades comunicativas y actitud de servicio al cliente interno.
• Nivel de inglés básico.
• Ganas de aprender
Funciones:
• Atender las consultas y solucionar problemas técnicos realizados por los usuarios internos y externos de la compañía.
• Soporte técnico vía telefónica, también llamado soporte Helpdesk o remoto.
• Administración de software y herramientas asociadas a la prestación del servicio.
• Derivar o escalar las consultas a el canal de apoyo apropiado.
• Diagnosticar y solucionar problemas asociados a la prestación del servicio.
• Identificar oportunidades de venta mientras se ayuda a los clientes.
• Asesorar y guiar a los clientes hacia los planes que mejor se adapten a sus necesidades.
• Gestionar renovaciones y fidelizar clientes con un excelente servicio.
• Gestión de telemercadeo para fines comerciales.
• Otras inherentes al cargo.

Mínimo Nivel Académico Requerido

Estudiante Universitario

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Básico

Mínima Experiencia Laboral Requerida

1 año
Búsquedas Relacionadas
Empleos en Javacol SAS
Empleos en Bogotá
Empleos en Bogotá DC
Empleos administración
Empleos asistente
Empleos atención al cliente
Empleos técnico
Empleos comunicación
Oferta destacada

Dibujante CAD Para Arquitectura

  • Ubicación: Usa - California | Departamento: Bogotá Dc
  • Empresa Internacional de Arquitectura y Diseño, solicita los servicios de DIBUJANTE DE ARQUITECTURA - (HOME OFFICE). Funciones principales: - Elaboración y produción de Planos Arquitectonicos,...
  • Publicación: 09/02/2025 - Salario: Segun experiencia
Oferta destacada

Diseñador de Interiores

  • Ubicación: Bogotá, D.c. | Departamento: Bogotá Dc
  • Estamos buscando un Diseñador de Interiores creativo y orientado a los detalles para unirse a nuestro equipo innovador. Como Diseñador de Interiores, serás responsable de...
  • Publicación: 30/03/2025 - Salario: ----------
Oferta destacada

ASISTENTE DE PRESIDENCIA Y VICEPRESIDENCIA EJECUTIVA

  • Ubicación: Usaquen | Departamento: Bogotá Dc
  • Profesional universitario, técnico o tecnólogo en carreras Administrativas, contables o financieras, para desempeñar el cargo de Asistente de presidencia y vicepresidencia ejecutiva en la ciudad...
  • Publicación: 20/02/2025 - Salario: $3.000.000=

Derechos Reservados ® 2007 - 2025